Тихомирова Ксения Александровна, ИНН 502913451040, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает заключить настоящий договор (Оферту) на оказание услуг с любым физическим или юридическим лицом посредством совершения акцепта настоящей Оферты.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «Заказчиком».
Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

1. Термины и определения

1. Во избежание двусмысленности и иных недоразумений при толковании текста настоящего Договора стороны, его заключившие, пришли к соглашению, что следующие понятия будут иметь значения, определяемые ниже:

Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическому или юридическому лицу, заключить с Исполнителем договор на оказание услуг на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего договора (оферты) и осуществление оплаты по настоящему договору.
Услуга – под услугами понимается онлайн или офлайн обучающие консультации, вебинары, эфиры, программы, курсы, марафоны, тренинги, записи практик, упражнений, медитаций, мастер-классы и проч., разработанные исполнителем с целью передачи заказчику знаний, умений и навыков и поиска решения его вопроса в сфере психологии.
Заказчик - физическое лицо или юридическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящей оферты и желающий заключить договор оказания услуг.
Сайт – https://ksenia-tikhomirova.ru.
Исполнитель – Тихомирова Ксения Александровна.
   Чат – закрытые сообщества или индивидуальный обмен сообщениями между Исполнителем и Заказчиком (заказчиками) в мессенджерах Telegram и проч., предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками, Исполнителем и кураторами в рамках оказания услуги.

1. В Договоре могут быть использованы термины, не определенные пунктом 1.1. Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на сайте https://ksenia-tikhomirova.ru, затем — сложившимся (общеупотребительным) в сети Интернет.

Общие положения

1. 3. В рамках настоящей оферты Исполнитель предоставляет Заказчику возможность одновременно ознакомиться с предложением Исполнителя о заключении договора оказания услуг, заключить с Исполнителем договор оказания услуг, а также произвести предварительную оплату в отношении определенной услуги.
2. 4. Заключение и расторжение договора оказания услуг осуществляется в порядке, предусмотренном ГК РФ и Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Договор оказания услуг считается заключенным с момента полного и безоговорочного согласия Заказчика с условиями настоящего договора (оферты) и осуществление 100% оплаты по настоящему договору.
В соответствии со ст. 434 ГК РФ настоящая оферта является равносильной договору, подписанному сторонами, имеет юридическую силу и действительна в электронном виде.

1. Заказчик и Исполнитель гарантируют, что обладают необходимой дее- и правоспособностью, а также необходимыми полномочиями и правами, необходимыми для заключения договора оказания услуг.
2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту, путём опубликования новой оферты на сайте не менее чем за один день до их вступления в силу.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать следующие услуги: онлайн или офлайн обучающие консультации или вебинары, эфиры, программы, курсы, марафоны, тренинги, записи практик, упражнений, медитаций, мастер-классы и проч., разработанные исполнителем с целью передачи заказчику знаний, умений и навыков и поиска решения его вопроса в сфере психологии, а Заказчик обязуется принять и оплатить данные услуги.
3.2. Оказываемые услуги включают в себя следующее: аудио, видео или текстовые материалы, консультации, включая ответы на вопросы заказчика в мессенджерах и прочих средствах связи. Содержание, объем, порядок предоставления и стоимость определяется конкретным видом выбранной услуги, тарифом и условиями указанными на сайте исполнителя и/или индивидуальной договорённостью с заказчиком в целях наилучшего решения его индивидуального вопроса.
3.3. Услуги должны быть оказаны в срок, указанный при заключении договора по конкретному виду услуги и может быть изменён по договорённости сторон. Точные сведения о планируемой программе, графике оказания услуг исполнитель доводит до сведения Заказчика путем размещения на Обучающей платформе и/или Чате курса, в индивидуальном чате с Заказчиком.
3.4. Сообщая Исполнителю свой номер телефона и e-mail, Заказчик дает свое согласие на их использование в целях исполнения настоящего договора.
3.5. Исполнитель гарантирует, что услуги, оказываемые в рамках договора оказания услуг, соответствуют требованиям законодательства РФ.
3.6. Заказчик соглашается с условиями заключения договора оказания услуг, изложенными в настоящей оферте.

4. Права и обязанности сторон договора

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказать услуги, предусмотренные настоящим договором.
4.1.2. Проинформировать Заказчика об условиях, обеспечивающих эффективность прохождения обучения.
4.1.3. Довести до сведения Заказчика информацию о планируемой программе, графике оказания Услуг путем размещения ее в Обучающей платформе и/или Чате курса, индивидуальном чате с Заказчиком.

4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору.
4.2.2. Изменять в одностороннем порядке график проведения Обратной связи, не меняя при этом объем Услуг в меньшую сторону, а также менять и дополнять содержание Заданий для Заказчика в целях наибольшей эффективности услуги.
4.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по Договору, возврату не подлежат. Под существенным нарушением условий Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим Гражданским кодексом (часть 4), в том числе запись, любое распространение, копирование или передача обучающей информации третьим лицам, а также использование этой информации каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования, передача логина и пароля от обучающей платформы третьим лицам.
4.2.4. Заблокировать доступ Заказчика к Обучающей платформе, Чату, Обратной связи без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения Услуг по Договору, а именно: разжигание межнациональных и любых других конфликтов, спам, размещение рекламы, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя или других участников курса. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания оказания Услуг.
4.2.5. Не допускать Заказчика к Обучающей платформе, Чату в случае отсутствия полной оплаты Услуг.
4.2.6. Привлекать для оказания Услуг в соответствии с Договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за недобросовестные или противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по Договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
4.2.7. Добавить электронный адрес Заказчика в свой список рассылки писем.
4.2.8. Производить и обнародовать в интернете аудио и видео записи, на которых Заказчик взаимодействует с Исполнителем в период оказания услуг, размещать изображения Заказчика, а также отзывы о качестве Услуг на сайте Исполнителя и в своих рекламных материалах для демонстрации факта сотрудничества с Заказчиком и качества оказываемых услуг в неограниченном количестве в любой момент по усмотрению Исполнителя, на что Заказчик дает свое безоговорочное согласие.

4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Предоставлять Исполнителю всю необходимую информацию для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
4.3.2. Своевременно производить оплату Услуг Исполнителя.
4.3.3. Своевременно выполнять Задания и другие принятые на себя обязательства.
4.3.4. Соблюдать правила поведения в Чате Онлайн-курса, указанные Исполнителем в Чате или в настоящем договоре, на Вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю и другим частникам Онлайн-курса или иной Услуги.
4.3.5. Не осуществлять запись, не распространять, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Договора, не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
4.3.6. Не передавать полученный после оплаты Услуг логин и пароль от Обучающей платформы третьим лицам, а также незамедлительно сообщить Исполнителю о возникновении подозрений относительно безопасности его логина и пароля путем направления уведомления на электронную почту Исполнителя.

4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Запрашивать у Исполнителя информацию по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения Услуг, иную информацию, затрагивающую права и законные интересы Заказчика.


5. Оплата услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость услуг по обучению по Договору указывается на Сайте по адресу: https://ksenia-tikhomirova.ru и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги. Стоимость Услуг не облагается НДС на основании применения Исполнителем гл.26.5 НК РФ.
5.2.Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа. Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик оплачивает дополнительно, при этом стоимость услуг определяется как разница суммы совершенного пользователем платежа и суммы удержанной комиссии.
5.3. Заказчик обязан оплатить всю стоимость Услуг для получения соответствующий услуги, в частности, доступа к Обучающей платформе, Чату Онлайн-курса и проч. Оплата услуг по договору оказания услуг производится Заказчиком в 100 % (сто процентной) предоплаты.
5.4. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком по его выбору:
- через электронные платежи с помощью платежных систем. После заказа Услуги Заказчик перенаправляется на сервис платежной системы, на котором может оплатить Услугу любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом;
- переводом на расчетный счет Исполнителя; способами: QR-код, СБП и прочие, предусмотренные банком или платёжной системой.
5.5. После зачисления оплаты на счет Исполнителя или подтверждения оплаты в платежной системе Заказчик получает на электронную почту, указанную при оформлении заказа, всю необходимую информацию для получения Услуг.
5.6. Заказчик может оплатить всю стоимость Услуг в рассрочку от банка. Срок и условия рассрочки указаны на сайте банка.
5.7. Заказчик, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, осуществляет оплату Услуг по Договору безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя на основании выставленного счета.
Запрос на выставление счета направляется Заказчиком по электронной почте kseniabond@mail.ru.
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей допускается также оплата с использованием корпоративной банковской карты, оформленной на соответствующее юридическое лицо или индивидуального предпринимателя.
5.8. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.
5.9. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.
5.10. В целях Оферты оплата считается совершенной Заказчиком с момента:
● внесения наличных денежных средств платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц;
● внесения Заказчиком наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (без открытия банковского счета);
● или с момента подтверждения исполнения платежа обслуживающей Заказчика кредитной организацией или платежной системой.
5.11. Обязанность Заказчика по оплате оказанных услуг считается исполненной с даты поступления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
5.12. В случае невозможности исполнения Услуги, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

6. Сроки оказания услуг и порядок их переноса

6.1. Предоставление доступа к Услуге и соответствующим материалам, зависит от выбранного Тарифа и указана на сайте Исполнителя.
6.2. Обратная связь в виде ответов на вопросы Заказчика по выполненному Заданию в закрытом разделе Обучающей платформы или в личном чате заказчика с исполнителем проводится в случае выполнения Заказчиком Задания в течение 3 (трех) календарных дней с даты его публикации на Обучающей платформе или в личном чате заказчика с исполнителем.
6.3. Услуги по договору считаются оказанными надлежащего качества, а также принятыми Заказчиком, если:

• в течение 3 (трех) календарных дней после публикации последнего урока Онлайн-курса
• в течение 3 (трех) календарных дней после получения доступа к мастер-классу, эфиру, тренингу, марафону, медитации и подобным материалам
• в день после проведения консультации

Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу kseniabond@mail.ru.
6.4. Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика, касающиеся оказания Услуг с 09.00 до 19.00 по московскому времени ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.


7. Условия и порядок возврата денежных средств
7.1. Полный возврат денежных средств (за вычетом расходов указанных в п.7.2) Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес: kseniabond@mail.ru не позднее начала оказания Услуг. В заявлении указываются: фамилия, имя Заказчика, реквизиты счета для возврата денежных средств.
7.2. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются), в частности, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств; расходы на технических специалистов; предоставленные Исполнителем бонусные уроки; иные фактически понесенные расходы. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.
7.3.В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика после предоставления доступа к Обучающей платформе, Чату, Заказчик обязуется оплатить оказанные до получения уведомления о расторжении договора услуги. В таком случае стоимость услуг рассчитывается следующим образом:

Сумма к возврату = Z - (Z / Y)*X – комиссия за перевод

Z – стоимость Онлайн-курса;
Y – количество уроков, доступных Заказчику в соответствии с выбранным Тарифом;
Х – количество уроков, размещенных в закрытом разделе Обучающей платформе Исполнителя с даты оплаты Онлайн-курса Заказчиком до момента получения заявления на возврат;

7.4. Заявление Заказчика о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 5 (пяти) дней с момента получения соответствующего заявления.
7.5. Денежные средства за вычетом расходов Исполнителя и оплаты оказанных услуг в соответствии с расчетом, указанным в п. 7.3. Договора, возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления.
7.6. В случае получения заявления о возврате денежных средств доступ к Обучающей платформе, Чату, и другим материалам, предоставленным в процессе оказания Услуг прекращается в течение 1 (одного) дня с даты направления Заказчиком заявления.


8. Ответственность

8.1. Исполнитель несет ответственность за своевременное предоставление услуг при выполнении Заказчиком установленных в настоящей оферте требований и правил.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и(или) за его субъективную оценку.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за правильность предоставляемой Заказчиком информации при регистрации на сайте.
8.6. Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги не оказанными или оказанными некачественно. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц.
8.7. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Услуги считаются предоставленными и подлежат оплате в полном объеме.
8.8. Исполнитель не несет ответственности за технические неполадки работы сайта. Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не обязуется уведомлять Заказчика о перебоях.
8.9. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии. Заказчик понимает и соглашается, что услуги носят обучающий и консультационный характер и призваны содействовать поиску решения вопроса заказчика, но не могут гарантировать нахождение заказчиком такого решения. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору.
8.10. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по Договору, несмотря на то что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по Договору может быть перенесено на более поздний срок.
8.11. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия обстоятельств непреодолимой силы. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту kseniabond@mail.ru с указанием в строке Тема «Форс-мажор». Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего договора и возникли после заключения Договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

9. Порядок рассмотрения споров и претензий

9.1. Претензии Заказчика принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте kseniabond@mail.ru с указанием в строке Тема «Претензия» в течение 3 (трех) дней с момента возникновения спорной ситуации.
9.2. Споры и разногласия стороны стараются урегулировать в досудебном порядке.
9.3. В случае недостижения соглашения споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. Обработка персональных данных

10.1. Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается сбор, систематизация, накопление, хранение, использование, уточнение (обновление, изменение), блокирование, уничтожение персональных данных Заказчика в целях оказания услуг.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем автоматизированным способом.
10.3. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оплате Услуг, а именно: имя, фамилия, отчество, год, месяц, дата рождения, почтовый адрес, адрес электронной почты, фотография, номера телефонов, паспортные данные, ссылка на аккаунты в соцсетях и мессенджерах.
10.4. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по Договору, предоставления доступа к Обучающей платформе, а также в целях направления на указанный Заказчиком при оплате Услуг адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
10.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и/или контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте, в Чате или в индивидуальном чате с Исполнителем.

11. Заключительные положения

11. Настоящий договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет оплаты заказанных им услуг, а также заполнения заявки на Сайте, в мессенджерах, соцсетях, содержащей персональные данные Заказчика, необходимой для предоставления услуг .

12. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель
Тихомирова Ксения Александровна
ИНН 502913451040
ОГРН (ОГРНИП) 325774600498241
Банк АО «ТБанк»
Р/с 40802810700008545145
БИК 044525974
к/с 30101810145250000974
Юридический адрес: 127473, РОССИЯ, Г МОСКВА, ПЕР 2-Й САМОТЁЧНЫЙ, Д 4, КВ 6
Почтовый адрес: 127473, РОССИЯ, Г МОСКВА, ПЕР 2-Й САМОТЁЧНЫЙ, Д 4, КВ 6
E-mail: Kseniabond@mail.ru
Тел: +79032809900